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Meine erste Erfahrung mit alibaba.com

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Kleiner, leichter Karton.

Etwas unruhig war ich schon als ich endlich das Paket mit meinem Carbon Cyclocross Rahmen bei der Post abholen durfte. Bestellt in China via alibaba.com weiss man ja nicht so richtig was einem am Ende erwartet. Da schwirren einem neben den üblichen Vorurteilen auch Sachen wie „hab ich auch auf alles geachtet“ durch den Kopf. Wie ist die Qualität? Passen alle Teile? Ist der Rahmen durch den langen Transport gleich ein Fall für die Reklamation?

Im ganzen Bestellprozess versuchte ich viele Fragen zu stellen und so einen Eindruck und Gefühl vom Händler zu bekommen. Alles kann man nicht abwägen aber eins ist mir immer wieder wichtig: mein Bauchgefühl. Das muss stimmen. Hab ich aus irgend einem Grund ein ungutes Gefühl lasse ich die Finger davon. Insgesamt umfasst die Kommunikation mit meinem Händler 20 Mails. Die komplette Kommunikation verlief auf Englisch und die Antworten kam alle sehr zügig, freundlich und präzise.
Im Bestellablauf verlief ein kleiner Fehler: der angeboten Rahmen mit BSA Lager war doch nicht mehr im Verkauf sondern nur noch Rahmen mit BB30. So musste ich erstmal schauen was es nun für passende Lagerschalen/Kurbelgarnitur Kombinationen gibt. Adapter von BSA auf BB30 wollte ich nicht und fand schliesslich passende Lager von Campagnolo. Kathy von Shenzhen Baolijia Sports Equipment Co., Ltd. entschuldigte sich mehrfach und so bekam ich zu nem ziemlich fairen Preis dann noch ne passende Carbon Sattelstütze dazu.

Als das Paket geliefert wurde rechnete ich eigentlich mit einer etwas „grösseren“ Zollrechnung. Aber ich musste nur 118 NOK – so rund 15 Euro zahlen. Beim Auspacken wurde dann klar: der Rahmen war als Muster angegeben und so gabs nur ne kleine Verwaltungspauschale. Das ganze freute zwar meinen Geldbeutel, ist aber eigentlich auch nicht so richtig korrekt. Aber ich will mal an dieser Stelle nicht klagen 😉

Gelieferte wurden neben dem Carbrahmen noch die Carbongabel, ein passender Steuersatz,  Sattelklemme und Sattelstütze. Wie auf den Fotos zu sehen war alles prima verpackt und ich kann daran nichts aussetzen. Welche Qualität die einzelnen Teile haben, werde ich erst noch sehen. Aber der erste Eindruck ist gut: gute Kommunikation (und der Fehler beim BSA Lager wurde besprochen, nicht einfach unter den Tisch gekehrt) und klasse Verpackung.

Versand wurde im übrigen mit EMS was insgesamt recht zügig ging. Klar, das ist kein UPS oder TNT Express und das Tracking ist auch nur grob – aber das ist schon alles ok soweit. Bestellt hatte ich am 05. Dezember 2012, laut Tracking ging am 12. Dezember mein Rahmen auf die Reise und erreichte Norwegen am 31.12. und am 04. Januar schliesslich mich. Weihnachten und Silvester haben sicherlich für ein paar Tage Verzögerung gesorgt und 4 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung ist für mich ok. Mal schauen wann die Laufräder hier auftauchen. Die wurden erst ganz knapp vor Weihnachten in China mit EMS verschickt und sind noch unterwegs. Aber ich denke in ein paar Tagen sollten sie auch wieder im Tracking auftauchen.

Update: Weil es immer wieder Anfragen dazu gibt, hier ein paar „Bestelltips für Alibaba„.

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